Con la e-Administración, tanto las administraciones públicas como las empresas y los ciudadanos afrontan hoy en dÃa nuevos retos en el marco de sus relaciones cotidianas. Las administraciones tienen la obligación legal de liderar e impulsar ese cambio.
La e-Administración está llamada a colmar una serie de necesidades:
- Facilitar el ejercicio de derechos y el cumplimiento de deberes por medios electrónicos.
- Eliminar barreras que limiten el acceso de los ciudadanos por medios electrónicos a la información y al procedimiento administrativo.
- Crear condiciones de confianza, en relación al derecho de las personas a su intimidad y la protección de datos.
- Aproximarse a las necesidades del ciudadano.
- Mejorar el funcionamiento interno de las administraciones.
- Simplificar los procedimientos administrativos.
- Contribuir al desarrollo de la sociedad de la información.
En consecuencia, la administración electrónica supone un reto importante para todas aquellas personas que tienen responsabilidades en cuanto a la definición, ejecución y supervisión de procesos de gestión en las organizaciones.
La e-Administración debe contemplarse desde diferentes perspectivas:
- una óptica jurÃdica, centrada en el desarrollo legal y normativo regulador de la e-Administración (acceso a los servicios públicos, firma electrónica, interoperabilidad y seguridad);
- una óptica organizativa, centrada en la definición de procesos y procedimientos administrativos en el seno de cada administración, como punto de partida para la implantación de la e-Administración
- una óptica tecnológica, centrada en el uso de la informática y las telecomunicaciones en aquellos aspectos relativos a la interoperabilidad y la seguridad (estándares orientados a la autenticidad y mantenimiento de la integridad de los datos);
- una óptica documental, centrada en el establecimiento de sistemas de gestión de documentos tanto puramente electrónicos como hÃbridos, incidiendo especialmente en su producción, tratamiento y conservación a largo plazo (formatos, técnicas y operaciones de digitalización y migración de datos);
- una óptica social, centrada en el mantenimiento del valor de evidencia documental de las actuaciones administrativas.
A lo largo de este curso se identificarán y analizarán en detalle las claves de todas estas perspectivas, y se facilitarán pautas de actuación para la implantación efectiva de la e-Administración.
